Assistenza

Tutte le aziende che fanno parte di Pascoli Group sono composte da consulenti di vendita specializzati nel settore, dalla vendita al post-vendita,
dalla formazione all’assistenza tecnica. Il nostro team vi aiuterà a lavorare meglio e a crescere.

Vuoi conoscere lo stato del tuo ordine?

Per verificare che sia arrivata tutta la merce che hai ordinato puoi contattare il tuo referente commerciale via e-mail o telefonando in sede.

Dove si trova il pacco che stai aspettando?
Il codice di spedizione sarà comunicato alla conferma d’ordine, per ulteriori accertamenti contattare l’ufficio vendite.
Devi procedere con un reso merce?
Nell’area download puoi scaricare il modulo di richiesta di autorizzazione al reso da compilare in ogni sua parte e spedire via e-mail a margherita.salviato@pascolibus.com nel caso di Pascoli Spa, mentre per le altre aziende del Gruppo verifica sul loro sito la presenza di tale modulo o rivolgiti al tuo referente commerciale.
Hai un pezzo in garanzia da sostituire?
Nell’area download puoi scaricare il modulo per il cambio di pezzi in garanziada compilare in ogni sua parte e spedire via e-mail a margherita.salviato @pascolibus.com nel caso di Pascoli Spa, mentre per le altre aziende del Gruppo verifica sul loro sito la presenza di tale modulo o rivolgiti al tuo referente commerciale.
Colli mancanti? Imballo danneggiato? Prodotto errato?
Sul documento di trasporto va segnato che la merce si accetta con riserva. In caso di ricezione di prodotti errati ci sono 2 giorni di tempo dalla data di consegna per segnalare l’anomalia. In entrambi i casi va comunicato subito all’ufficio LOGISTICA l’anomalia compilando il modulo registrazione anomalie scaricabile nella sezione download inviandolo via fax al nr. 041.5760243 oppure può contattarci chiamando al n. 041.5761680 o scrivendo una e-mail a logistica@pascoligroup.com, per le altre aziende del Gruppo contattare il proprio referente.
Ti serve assistenza diagnostica?

Oltre alla vendita delle attrezzature diagnostiche Pascoli Group offre assistenza e formazione in collaborazione con Bosch, Cojali e Texa. Invia la tua richiesta via e-mail a rudj.zamperlini@pascolibus.com o contatta il tuo referente commerciale.

Ti serve una scheda tecnica o di sicurezza?

Le schede tecniche e di sicurezza sono scaricabili dal sito nella sezione download, oppure puoi richiederle via e-mail al tuo referente commerciale.

Vuoi ricevere bolle e/o fatture via e-mail?
Scarica il modulo di “autorizzazione all’invio delle bolle e fatture tramite posta elettronica” e invia la tua richiesta via e-mail ad alberto.vincenti@pascolibus.com

Per qualsiasi altra richiesta di assistenza utilizza il modulo sottostante.

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PASCOLI Spa

Via Pacinotti, 8 C/D 30036 S. Maria di Sala (VE)
email: info@pascoligroup.com Tel.: +39 041 5761645  Fax +39 041 486835
Orari di apertura: Lun-Ven 08:30-12:30 14:30-18:30 | Sab 09:00-12:00
P.IVA IT02978400279

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